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Change-Management

Unter Change-Management (Veränderungsmanagement oder auch die Begleitung von Veränderungs- und Wandlungsprozessen) lassen sich alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten zusammenfassen, die eine umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich weitreichende Veränderung – zur Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Systeme, Prozesse oder Verhaltensweisen – in einer Organisation bewirken sollen.
Die Betroffenen (Stakeholder) werden hierbei idealerweise nicht nur frühzeitig auf die anstehenden Veränderungen durch umfassende und angemessene Information („Change Communication“) vorbereitet, sondern auch in die Gestaltung der Veränderung einbezogen. Ein Veränderungsmanagement in diesem Sinn muss Informations- und Schulungsmaßnahmen beinhalten.