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Humboldt-Universität zu Berlin - humboldt gemeinsam

Unterstützung

 

Im Zuge der Einführung des S4/HANA-Systems von SAP werden wir Ihnen ab sofort für Ihre Unterstützung bei Fragen rund um SAP zur Seite stehen. Die zentrale Anlaufstelle für jede Art von Anfragen in Bezug auf die verschiedenen SAP-Module wird das Servicemanagement sein. Dort stehen Ihnen die Mitarbeiter*innen ab dem Go-Live der jeweiligen Anwendung als Service zur Verfügung und klären Probleme, Anfragen ….

 

Jede Anfrage an den Service wird durch ein Ticket-System katalogisiert und dann bearbeitet werden. So werden bestimmte Probleme in der Anwendung der Systeme schneller identifiziert und können systematisch behoben oder verbessert werden.

Schon jetzt erreichen Sie den SAP-Support Service-Desk jeder Zeit über das Ticketformular, per E-Mail über sap-support@hu-berlin.de.

 

Bitte zögern Sie nicht. Jede Anfrage hilft auch uns, das System und unsere Arbeitsweise zu verbessern.