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Humboldt-Universität zu Berlin - humboldt gemeinsam

Unterstützung

 

Im Zuge der Einführung eines ERP-Systems werden wir Ihnen ab sofort für Ihre Unterstützung bei Fragen rund um SAP zur Seite stehen. Die zentrale Anlaufstelle für jede Art von Anfragen in Bezug auf die verschiedenen SAP-Module wird der Service-Desk sein. Dort stehen Ihnen die Mitarbeiter*innen ab dem Go-Live der jeweiligen Anwendung als Service zur Verfügung und klären Probleme, Anfragen ….

 

Jede Anfrage an den Service-Desk wird durch ein Ticket-System katalogisiert und dann bearbeitet werden. So werden bestimmte Probleme in der Anwendung der Systeme schneller identifiziert und können systematisch behoben oder verbessert werden.

Schon jetzt erreichen Sie den SAP-Support Service-Desk jeder Zeit über das Ticketformular, per E-Mail über sap-support@hu-berlin.de oder ab dem Go-Live von Montag bis Freitag telefonisch über die Tel.nr. 030 2093 46666.

Bitte zögern Sie nicht. Jede Anfrage hilft auch uns, das System und unsere Arbeitsweise zu verbessern.