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Humboldt-Universität zu Berlin - humboldt gemeinsam

Ticketformular

Bitte füllen Sie das nachfolgende Formular zur Ticketerstellung aus, damit Ihre Meldung bearbeitet werden kann. Pflichtfelder erfordern eine Eingabe. Ohne eine Eingabe in den Pflichtfeldern ist ein Versand der Meldung nicht möglich.

(Erforderlich)
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Hinweise zu den Prioritäten:

  • 1 = Sehr hoch. Eine Meldung erhält die Priorität „sehr hoch”, wenn es zu sehr ernsten Beeinträchtigungen des Geschäftsablaufs kommt. Das heißt: Arbeiten, die absolut keinen Aufschub dulden, können nicht ausgeführt werden. Dies wird z.B. durch einen völligen Systemstillstand verursacht.
  • 2 = Hoch. Eine Meldung erhält die Priorität „hoch”, wenn es zu starken Beeinträchtigungen des Geschäftsablaufs kommt. Das heißt: notwendige Arbeiten können nicht durchgeführt werden. Dies wird z.B. durch eine fehlerhafte oder ausgefallene Funktionalität eines Systems hervorgerufen, die in der aktuellen Situation dringend benötigt wird.
  • 3 = Mittel. Eine Meldung erhält die Priorität „mittel”, wenn es zu Beeinträchtigungen des Geschäftsablaufs kommt. Dies wird z.B. durch eine fehlerhafte oder ausgefallene Funktionalität eines Systems hervorgerufen.
  • 4 = Niedrig. Eine Meldung erhält die Priorität „niedrig”, wenn es zu keiner oder geringen Beeinträchtigungen des Geschäftsablaufs kommt. Dies wird z.B. durch eine fehlerhafte oder ausgefallene Funktionalität eines Systems hervorgerufen, dessen Funktion mit vertretbarem Aufwand anderweitig realisiert werden kann.

 

Hinweise zu den Anhängen:

  • Bitte achten Sie darauf, dass die Anhänge vollständig hochgeladen sind, bevor Sie das Ticket  abschicken.